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Aitor Fernández
(España)

   
   



Artículos de Aitor Fernández
Cuando el cliente no es lo primero y la rentabilidad tampoco
...el_cliente_no_es_lo_primero_y_la_rentabilidad_tampoco.php
¿Alguna vez te has preguntado por qué tantas compañías actúan de forma irracional? Lugares comunes como: "El objetivo principal de una empresa es la rentabilidad" o "El cliente siempre es lo primero"... ¿Son ciertos? ¿Realmente creemos en ello? El cliente puede ser lo segundo, lo tercero... o lo octavo. Pero no sólo el cliente, también la rentabilidad. ¿Cómo? ¿La rentabilidad? Sí, has leído bien. La rentabilidad también puede estar en segundo o tercer lugar en una compañía. ¿Cómo es esto posi...
Optimizar en tiempos de crisis. Hacer más con menos
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La palabra "crisis" en japonés esta compuesta por dos términos: uno significa "peligro" y el otro "oportunidad". Mientras algunos se lamentan porque llueve, nosotros vamos a fabricar paraguas. ¿Sólo paraguas? No, también vamos a fabricar gabardinas. Y botas de agua. ¡Ah! y también sombreros y gorros. Chaquetas y pantalones resistentes al agua, que permitan transpirar. También mejoras en los alcantarillados. Y aislamientos en tejados y paredes. Y mmm... secadores de pelo de bolsillo. Y si llue...
Liderazgo, procesos de mejora y causas de la resistencia al cambio
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No se puede mejorar si hacemos siempre lo mismo, y siempre de la misma forma. Todo proceso de mejora implica cambios: hacer cosas distintas y/o de otra manera. El cambio evidentemente conlleva riesgos. Pero sin riesgo no hay beneficio. Todo esto lo saben perfectamente los líderes, ya que el liderazgo consiste en facilitar el cambio. Precisamente, una de las habilidades imprescindibles de los líderes es hacer frente a la resistencia al cambio, y para ello, deben conocer las principales causas ...





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